Interfaces, association (loi 1901) de médiation sociale, Certifiée AFNOR accompagne au quotidien tous les publics dans l’accès aux droits sociaux, l’habitat, l’énergie et la gestion du budget.
Depuis sa création INTERFACES permet aux publics de mieux gérer leurs démarches administratives quotidiennes liés aux thématiques du logement, de l’énergie, des transports, des services bancaires, des services postaux et de la consommation.
Nous développons également afin de faire face à la dématérialisation croissante des démarches l’accompagnement vers l’autonomisation sur les outils numériques. Toutes nos interventions répondent aux piliers de la médiation sociale que sont le « aller vers » & le « faire avec ».
Interfaces se réfère à la définition de la médiation sociale validée officiellement par le conseil des ministres européens :
» Un processus de création et de réparation du lien social et de règlements des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente à travers l’organisation d’échanges entre les personnes ou les institutions de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose. »
Afin de renforcer ses équipes, INTERFACES recherche un/une
Médiateur social / Médiatrice sociale
DESCRIPTION DU POSTE
- Accueillir les habitants sur les points de médiation – en bureau de poste & se rendre à domicile
- Assurer un pré-diagnostic des difficultés économiques et sociales des personnes rencontrées,
- Assurer aux usagers d’Interfaces un accompagnement dans l’ensemble des démarches administratives du quotidien
- Diffuser des messages de prévention (au téléphone – à domicile & sur site) : utilisation du logement, maîtrise des énergies, budget, administratif, accès aux droits et aux services, tri sélectif, …
- Orienter les personnes vers les partenaires du territoire (social, logement, emploi, santé, …)
- Animer en binôme des ateliers collectifs
PROFIL
Vous êtes :
- Titulaire d’un niveau BAC (minimum) – une formation dans le domaine de la médiation est un plus.
- Motivé(e) par un travail de proximité et d’échange avec les habitants des quartiers en difficulté et les partenaires d’Interfaces (Villes, Bailleurs de logements sociaux, EDF, Engie, ILEO, Suez, La Poste)
- Capable d’intervenir au domicile des personnes en difficulté,
- Autonome et responsable dans votre travail,
- Mobile sur toute la Métropole Européenne de Lille
Vous avez :
- Le sens de l’écoute et du relationnel,
- Une bonne connaissance des publics et des partenaires des quartiers prioritaires,
- Une bonne expression orale et écrite,
- Un bon niveau informatique
- une expérience en animation, médiation sociale, travail social, service civique, bénévolat, association caritative,…
Les éléments suivants seraient un plus :
- Vous parlez une langue étrangère
- Vous avez le Permis B (parfois obligatoire)
Poste à pourvoir dès que possible
CDD Droit Commun
Rémunération : SMIC en vigueur + tickets restaurants + 100% Transport en Commun + 50% Train (le cas échéant) + Plan de formation annuel.
ORGANISATION DU RECRUTEMENT
Vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à Madame Aurore CLEMENT par mail à l’adresse suivante : recrutement@interfaces-nord.fr