NOMAD, le bus de la médiation

N.O.M.A.D. ou Nouvelle Opportunité de Médiation et d’Accès aux Droits est un bus de la médiation mis à disposition d’Interfaces par Iléo, l’eau de la MEL. Notre mission est d’apporter un service de conseil et de médiation de proximité aux habitants des territoires enclavés à l’aide d’un bus de médiation itinérant.

Grâce au bus de la médiation Interfaces assure un service solidaire de proximité pour les personnes qui auraient plus de mal à se rendre dans les points d’accueil d’Interfaces, les services publics et les fournisseurs.

Objectif :


- Rencontrer et accompagner les clients fragiles d’ILEO, EDF et ENGIE.
- Compléter les services d’accès aux droits et de médiation énergie existants.
- Renforcer l’accompagnement budgétaire (PCB) des publics cibles.
- Renforcer et promouvoir l’utilisation numérique des services publics.
- Faciliter la mise en relation avec les partenaires du territoire.

La proximité est une valeur importante pour INTERFACES. Nous la déclinons de multiples façons : points d’accueil, un bus de médiation, des appels téléphoniques, des médiations à domicile…

Inauguration du N.O.M.A.D et du point d’accueil client Iléo : http://www.lavoixdunord.fr/node/111476